Интернет-магазин https://13shop.top осуществляет продажу парфюмерно-косметической продукции в соответствии с законодательством Украины.
Обмен и возврат товара надлежащего качества
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» и Постановлению КМУ №172 от 19.03.1994, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.
К таким товарам относятся:
- косметические средства
- парфюмерия
- средства личной гигиены
Возврат товара ненадлежащего качества
Вы имеете право на возврат или обмен товара, если:
- товар имеет производственный дефект
- товар не соответствует заказу
- нарушена комплектация или упаковка
Условия возврата
Возврат возможен при условии:
- товар не был в использовании (если это возможно проверить)
- сохранен товарный вид
- есть оригинальная упаковка
Процедура возврата
В случае обнаружения проблемы:
- Свяжитесь с нами по контактам на сайте
- Опишите ситуацию и предоставьте фото (при необходимости)
- Следуйте инструкциям менеджера
Возврат денежных средств
Возврат осуществляется:
- на банковские реквизиты клиента
- в течение до 5 рабочих дней после получения товара
Важная информация
- Рекомендуется проверять товар при получении
- Претензии принимаются в момент получения
- Различия цвета из-за экрана не являются дефектом
- После использования товар возврату не подлежит
